Termos e Condições

QUEM SOMOS

O site e loja on-line www.bpontostore.com são propriedade de Carla Castro Macedo Unipessoal Lda, pessoa colectiva nº 514571284 matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com sede na Rua Guerra Junqueiro nº 505 – Sala H, 4150-389 Porto, Portugal.

 

INFORMAÇÃO LEGAL

 

TERMOS E CONDIÇÕES

Os Termos e Condições regem o acesso e a utilização do site e loja on-line www.bpontostore.com, de seguida designada por “BPonto”, propriedade de Carla Castro Macedo Unipessoal Lda, pessoa colectiva nº 514571284 matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com sede na Rua Guerra Junqueiro nº 505 – Sala H, 4150-389 Porto, Portugal.

 
Esclarecimentos sobre os presentes Termos e Condições ou outras questões pelo e-mail: info@bpontostore.com

 

Os produtos e serviços para venda no site www.bpontostore.com estão disponíveis exclusivamente para utilizadores finais (“consumidores”), designado por “Cliente”.

A realização de encomendas está vedada a menores de 18 anos.

Ao utilizar este site, o Cliente está a concordar com as condições de acesso, utilização e comercialização.

Reservamos-nos o direito de remover ou alterar os termos e condições, assim como os produtos e serviços disponíveis. As alterações serão publicadas neste site.

Os preços apresentados em BPonto incluem IVA à taxa legal em vigor. 

Os preços dos produtos são passíveis de ser alterados, reservando-se a BPonto o direito de o fazer sem aviso prévio. As encomendas são processadas ao preço apresentado excepto se o mesmo contiver erros. Nestes casos a BPonto reserva-se o direito de não processar a encomenda informando o Cliente.

 

DEVOLUÇÕES, TROCAS E CANCELAMENTOS

Devoluções

Nos primeiros 14 dias de calendário a contar da data da sua recepção é permitida a resolução do contrato e a respectiva devolução, desde que os artigos adquiridos se encontrem fechados nas suas embalagens originais.

Não serão aceites devoluções de artigos que não estejam fechados nas embalagens originais ou com embalagens danificadas, reservamos o direito de não realizar a troca ou devolução caso haja motivos para tal.

O artigo deve ser devolvido e acompanhado de todos os restantes itens enviados na encomenda, inclusive eventuais produtos de oferta.

Se a sua devolução não cumprir os requisitos supra mencionados, não será aceite e terá 10 dias para os recolher no nosso armazém. 

Quaisquer custos de transportes inerentes à devolução ou retorno da mesma por incumprimento de requisitos são da responsabilidade do cliente.  

Como fazer uma devolução? 

  1. Enviar um e-mail para info@bpontostore.com indicando que pretende efectuar a devolução, mencionando o número da sua encomenda e o(s) artigo(s) que pretende devolver.
  2. Aguardar pela nossa resposta e validação
  3. Após a nossa validação, embale o(s) artigo(s) na caixa original de transporte ou em outra caixa apropriada para o efeito juntamente com cópia da factura e de cópia do seu IBAN caso tenha pago a encomenda por Multibanco ou transferência bancária.
  4. Enviar o artigo a devolver para: Carla Castro Macedo - BPonto (Trocas e Devoluções), Rua Guerra Junqueiro nº 505 – Sala H, 4150-389 Porto.

O estorno será efectuado por transferência bancária apenas após boa recepção do(s) artigo(s) e validação do respectivo estado.

Trocas

Dispõe de 14 dias para realizar a troca de um artigo por outro de valor igual ou superior.
Para solicitar a troca de um artigo siga as seguintes instruções:

  1. Enviar um e-mail para info@bpontostore.com indicando que pretende efectuar uma troca, mencionando o número da sua encomenda e o(s) artigo(s) que pretende trocar e indicando qual o artigo que pretende receber na troca.
  2. Aguardar pela nossa resposta e validação
  3. Após a nossa validação, embale o(s) artigo(s) na caixa original de transporte ou em outra caixa apropriada para o efeito juntamente com cópia da factura.
  4. Enviar para: Carla Castro Macedo - BPonto (Trocas e Devoluções), Rua Guerra Junqueiro nº 505 – Sala H, 4150-389 Porto

Os custos de devolução do artigo que pretende trocar assim com os custos de envio do novo artigo serão suportados pelo cliente, excepto quando tiver existido algum erro por parte da BPonto.

Não serão aceites trocas de artigos que não estejam fechados nas embalagens originais ou com embalagens danificadas.

 

Cancelamentos

Pode cancelar a sua encomenda, desde que esta ainda não tenha sido expedida. Para tal, basta enviar um e-mail para  info@bpontostore.com para que possamos anular a encomenda sem custos.

Se a encomenda já tiver sido expedida bastará que não a aceite/recepcione. A encomenda irá assim retornar ao nosso armazém. Após a sua recepção no armazém, será iniciado o processo de reembolso/estorno. Os custos de processamento e expedição serão da responsabilidade do cliente.

O estorno será efectuado por transferência bancária apenas após boa recessão do(s) artigo(s) e validação do respectivo estado.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS

Esta política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos, através do site www.bpontostore.com

A BPonto irá recolher informações respeitantes ao Cliente/Utilizador através de um formulário electrónico, nomeadamente, as prestadas directamente pelo utilizador aquando do seu Registo na página ou no momento da compra on-line.

O Registo do Utilizador pressupõe a prestação das informações solicitadas e constantes do Formulário de Registo, nomeadamente:

  1. Nome completo;
  2. Morada;
  3. E-mail;
  4. Telefone;
  5. Número de identificação fiscal (para efeitos de facturação)

Os dados fornecidos no Registo serão tratados pela BPonto em conformidade com os preceitos legalmente aplicáveis, sendo nomeadamente:

  1. Tratados de forma lícita e com respeito pelo princípio da boa fé;
  2. Recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados para outros fins;
  3. Exactos e, se necessário, actualizados, devendo ser tomadas as medidas adequadas para assegurar que sejam apagados ou rectificados os dados inexactos ou incompletos, tendo em conta as finalidades para que foram recolhidos ou para que são tratados posteriormente; e
  4. Conservados de forma a permitir a identificação dos seus titulares apenas durante o período necessário para a prossecução das finalidades de recolha ou do tratamento posterior. No caso de registo para compra on-line, os dados serão mantidos até o utilizador os eliminar no site, podendo fazê-lo a qualquer momento através do envio de um e-mail para dados@bpontostore.com

Os dados solicitados no site não são considerados, à luz da legislação aplicável como dados sensíveis, não sendo, por conseguinte, aplicáveis as inerentes restrições.

Os dados pessoais do Utilizador são recolhidos e introduzidos pela BPonto num ficheiro automatizado para a gestão de encomendas, nomeadamente pagamentos, expedição, pedidos de informação e de eventuais reclamações.

O fornecimento das informações solicitadas no âmbito do registo do Cliente/Utilizador reveste carácter obrigatório, sem os quais não é possível prosseguir com as finalidades acima.

Esses dados poderão ser transmitidos a outras entidades, no sentido de concluir o processo de venda, nomeadamente entidades gestoras de pagamentos e entidades sub-contratadas para gestão e tratamento de dados, mas sempre para exclusiva utilização pela BPonto.

A BPonto não partilha, vende ou transfere dados a qualquer empresa, que não para os fins supra identificados.

O Cliente/Utilizador pode rever, em qualquer momento, os dados pessoais fornecidos à BPonto e fazer todas as alterações necessárias nas informações, e ainda eliminar o seu registo e as suas informações, enviando um e-mail para  dados@bpontostore.com

Este site utiliza cookies que irão acompanhar o seu registo e que persistem por um período de tempo limitado, sem correspondência de dados com registos específicos. Ver política de cookies.

A Entidade Responsável pelo tratamento dos dados é a Carla Castro Macedo Unipessoal, Lda, pessoa coletiva número 514571284, com sede na Rua Guerra Junqueiro nº 505 – Sala H, 4150-389 Porto, podendo esta ser contactada pelo e-mail dados@bpontostore.com

Nos termos legais, o titular dos dados tem o direito a apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa) ou outra autoridade de controlo que seja designada pelo ordenamento jurídico em vigor.

Caso tenha alguma dúvida sobre como tratamos e protegemos os seus dados por favor deixe-nos um e-mail em: dados@bpontostore.com

 

POLÍTICA DE COOKIES

A Bponto recolhe automaticamente informações sempre que alguém visita o site atribuindo-lhe um "cookie" (Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é guardado no browser após o acesso a uma página web e costuma armazenar informações técnicas, preferências pessoais, personalização de conteúdo, estatísticas de uso, links para redes sociais, acessos a contas de utilizadores, etc. O objectivo do cookie é adaptar o conteúdo ao perfil e necessidades do utilizador.)

Estes dados não são fornecidos pelo utilizador – esta é recolhida automaticamente como meio de facilitar as ligações aos Websites e a sua utilização. 

Além dos cookies, algumas das nossas páginas na Internet e mensagens HTML integram "pixel tags" (marcadores) que nos permitem seguir os passos dos utilizadores nos nossos websites e dos destinatários das nossas comunicações. Estes marcadores são utilizados para recolher dados, não identificáveis como pessoais, que nos ajudam a determinar destinos populares e desta forma melhorar a relevância da informação que disponibilizamos aos visitantes. 

Estes marcadores que são utilizados para recolher dados, não identificáveis como pessoais, permitem-nos melhorar a utilização do site ou optimizar a navegação dos utilizadores no site e desenvolver programas e conteúdos de acordo com os interesses dos visitantes. 

Alterações à Politica de Privacidade

Ocasionalmente, a Carla Castro Macedo Unipessoal, Lda actualizará esta Política de Privacidade, por favor reveja periodicamente este documento para se manter actualizado.

 

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:


CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

http://www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa 

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

http://www.cicap.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

http://www.triave.pt/

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

 

LOJA ON-LINE

Obrigações do Cliente/Utilizador

O Cliente/Utilizador deve cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las, nomeadamente:

Guardar e não divulgar o seu Nome de Utilizador e Palavra-Chave de autenticação na Loja On-line, de forma a impedir que terceiros acedam à sua conta;

A facultar dados pessoais e moradas correctas, de forma a que a BPonto possa processar devidamente as encomendas;

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à BPonto e compromete-se a comunicar qualquer alteração aos mesmos.

A BPonto declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

 

COMO ENCOMENDAR

Fazer compras na BPonto é muito simples, rápido e seguro. Basta seguir estes passos:

Procurar o acessório ideal para si.

Pode procurar os acessórios ideais para si (colares, brincos, anéis, etc) através dos menus de navegação e dos filtros de cor e tipo de produto. Em alternativa pode também usar o campo de pesquisa. 

Adicionar ao carrinho

Quando encontrar os acessórios que quer comprar, basta clicar no botão “Adicionar ao carrinho” ou “Compre Já” 

Pode ainda continuar a fazer compras ou ver o que tem no carrinho. Poderá fazer as alterações que quiser. Quando estiver tudo como pretende clique no botão “Terminar a Compra” e serão pedidos os elementos descritos no ponto

Concluir a sua encomenda

  1. Informação de contacto  (os seus dados)
  2. Informação de envio ( a morada para onde quer que enviemos a sua encomenda)
  3. Escolha do método de envio
  4. Escolha do método de pagamento 

Após finalizar este processo irá receber um e-mail de confirmação da encomenda e do respectivo pagamento.

A partir deste momento poderá acompanhar o processamento da encomenda acedendo à área reservada da loja on-line. Iremos também enviar-lhe alguns e-mails informando sobre as principais evoluções até receber a encomenda. Em caso de dúvidas pode contactar o Apoio ao Cliente pelo e-mail info@bpontostore.com

A BPonto reserva-se o direito de cancelar ou não processar uma encomenda sempre que ocorrer uma das seguintes situações:

Informação de facturação ou entrega estão incorrectas 

Produto já não se encontra disponível em stock 

Encomenda é sinalizada como susceptível de fraude pelos nossos serviços de validação de pagamentos 

O pagamento Multibanco (Portugal) não ocorreu em 2 dias após a emissão da entidade/referência 

Identificarmos repetidas encomendas, com envio à cobrança, do um mesmo cliente, com histórico de encomendas não recepcionadas 

Tiver existido um erro nos preços visíveis na loja.

 

PAGAMENTO

Para sua comodidade dispomos de vários meios de pagamento.

Paypal - Paypal e Cartões de Crédito

O pagamento por Paypal é rápido, seguro e usado em todo o mundo.

Caso não tenha uma conta de pagamento da Paypal, pode fazê-lo em www.paypal.com ou então fazê-lo apenas no momento de pagamento da tua encomenda.  A BPonto não guarda qualquer dado referente a conta Paypal dos seus Clientes.

Através do PayPal pode pagar também com o seu cartão de crédito.

 

Pagamento no momento da entrega (contra reembolso/envio à cobrança)

Esta opção de pagamento tem um custo acrescido de 8,90€ e está apenas disponível em Portugal.

Quando receber a encomenda, poderá efectuar o pagamento apenas em numerário. Não são aceites cheques. O pagamento deverá ser efectuado ao transportador que te entregar a encomenda. É da sua responsabilidade garantir que dispõe do montante certo. O transportador não terá troco disponível.

As encomendas enviadas à cobrança estão limitadas a um valor máximo de 150€.
Caso tenha um histórico registado de encomendas não rececionadas, a BPonto reserva-se o direito de cancelar a respectiva encomenda. Será notificado por e-mail.  Poderá realizar uma nova encomenda optando por outro método de pagamento.

 

Multibanco

No final da encomenda é são-lhe apresentados os dados necessários para proceder ao pagamento da sua encomenda – entidade, referência e valor.

Estes dados são válidos por apenas 48 horas, pelo que é muito importante que faça de imediato.

Se não realizar o pagamento no prazo 48 horas a BPonto reserva-se o direito de cancelar a encomenda.

          

ENVIOS

As encomendas realizadas e pagas até às 12.00h, serão expedida no dia útil seguinte, salvo algum constrangimento alheio à BPonto.

Caso seja detectado algum erro ou informação em falta na morada de entrega, será contactado tendo 3 dias para responder. Caso não responda neste prazo, a BPonto reserva-se o direito de cancelar a encomenda, assim como o respectivo pagamento a ela associado.

A quando da expedição da encomenda receberá um correio electrónico de confirmação. 

 Portes de Envio e Prazos de Entrega  (actualmente em vigor, da exclusiva responsabilidade dos CTT ):

Destino

Portes

Prazo de entrega

Portugal Continental até 2Kg.

4,90 €

24 a 72 horas

Portugal Continental até 5Kg.

8,90 €

24 a 72 horas

Portugal Continental até 2Kg com envio à cobrança

8,90 €

24 a 72 horas

Espanha Continental 2Kg.

12 €

5 a 9 dias úteis

 

Todas as nossas encomendas são expedidas via CTT registado.

O envio é grátis para todas as compras superiores a 50 € cujo método de pagamento não seja o envio à cobrança.

Durante as épocas de maior afluência como Natal, Saldos ou Black Friday os tempos de entrega poderão ser superiores ao habitual devido à sobrecarga das empresas transportadoras.